よくあるご質問

Q. 送料はいくらですか？

通常配送料金：990円
四国・中国地方：1290円
北海道・沖縄・離島：1490円

※冷凍便発送となります。
※ヤマト運輸クール便でのお届けです。
※5000円(税込)以上お買い上げで送料無料！(四国・中国地方は290円、北海道沖縄離島は490円)

 

Q. 配送はどのくらいかかりますか？

通常、3営業日内に発送いたします。(土日祝は基本休業日です)
決済画面にて、ご希望の配送時間をご選択ください。

※現在、配送日の指定は行っていません。配送時間帯のみご選択いただけます。
※指定がない場合、最短でのお届けとなります。
※配送日が土日になる場合がございます。
※コンビニ決済の場合は、お支払い確定後の3営業日以内出荷となります。

 

Q. 領収書の発行はできますか？

ご希望の場合のみ発行をしております。
ご希望のお客様は、すべての商品をカートに入れたあと
「カートを見る」または右上のカートボタンを押下し、【あなたのカート】の画面にてご設定ください。

※領収書希望がない場合、明細書の発行のみとなっております。
※エクスプレスチェックアウトを選択すると領収書希望の画面がでません。
※領収書のチェックを忘れてしまい、どうしても必要な場合はご注文後30分以内にお問合せページよりご連絡ください。それ以降の場合は発送準備の関係で発行できない場合がございます。

 

Q. ジャムの種類は選べますか？

 種類はお選びいただけません。注文個数に応じて、おすすめの種類をこちらでお選びしてプレゼントいたします。

 

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

数量の変更のご希望やフレーバー変更のご希望等は、発送前あればお受けできる可能性がございます。「お問合せ」ページより、お早めにご連絡お願いいたします。

 

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。申し訳ございません。

 

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

配送は日本国内のみになります。